|
Виртуальный Автоматический Офис – AutoOffice
Виртуальный
Автоматический Офис – это программа предназначенная для обслуживания
входящих звонков компании и маршрутизации их к сервисным точкам.
Работает как виртуальный колл-центр с приветствием и голосовым меню
(подобно колл-центру оператора мобильной связи). Для многих западных
компаний это уже обязательный атрибут, показывающий их статус.
Сервисными
точками могут быть, как внутренние телефонные аппараты, так и внешние
(в т.ч. мобильные), так и интерактивное голосовое меню. Внешние
телефонные аппараты должны быть подключены к оператору связи.
Преимущества и возможности:
- Интерактивное голосовое меню
- Можно устанавливать различного рода переадресации
- Также возможен перехват звонков с другого офисного телефона,
например чтобы не подходить к другому аппарату, если сотрудник, сидящий
рядом, отсутствует и у него звонит телефон
- Возможно устанавливать правила набора номеров, префиксы и т.д.
- За каждым Автоофисом прикреплен счет и ПИН-код. Используя эту
комбинацию, Вы сможете увидеть статистику на сайте нашей биллинговой
системы
Основное назначение «Автоматического офиса» –
принимать звонки от клиентов компании и переадресовывать сотрудникам
компании, обеспечивая стопроцентный дозвон, то есть ни одного
пропущенного клиента.
"Автоматический офис" – это
профессиональный call-центр, его настройки клиент может выполнять и
изменять самостоятельно, руководствуясь своими пожеланиями и
требованиями рабочей обстановки. Особенностями услуги является
многоуровневое голосовое меню со структурированием информации по
подразделам, возможностью переадресации вызова на любой номер (в том
числе за пределы России) или на несколько номеров с последовательным
или одновременным их обзвоном. О голосовой почте и возможности
дистанционного прослушивания поступивших сообщений и упоминать не
стоит. Услуга самостоятельно вызвонит вашего абонента в заданное время,
предоставит вам полную статистику соединений, создаст впечатление
вашего виртуального присутствия на рабочем месте и позволит не
пропустить ни одного обращения клиента.
Чтобы стать абонентом
"Автоматического офиса", следует заключить с компанией «Наш Телеком»
договор на телефонизацию, то есть предоставление городского номера,
стандартно оборудованного 4 каналами для исходящих и входящих звонков
(возможно до 30 каналов). Благодаря Интернет-телефонии, клиент получает
возможность значительной экономии средств на междугородних и
международных разговорах.
После подключения и настройки
Автоофиса уже не будет необходимости при дозвоне к Вам набирать разные
номера телефонов. По одному номеру многоканального телефона звонящий
попадает на свободного оператора или на интересующего его абонента.
Часто,
если потенциальный клиент набирает разные номера телефонов и не
попадает на свободный – он прекращает попытки дозвониться и контакт
теряется, для Вас вероятность этого станет минимальна!
Перечень услуг, предоставляемых Оператором Связи
|
Наименование услуги |
Стоимость (у.е) |
Примечание |
| Предоставление кодов доступа |
бесплатно |
№№ |
| Подключение (предоставление номера) |
250.00 |
единовременно |
Плата за устройство на 4 линии
Или: |
200.00 |
единовременно |
| Ежемесячная плата за каждое установленное устройство на 4 линии |
20.00 |
Первый год |
| Ежемесячная плата за каждое установленное устройство на 4 линии |
0 |
Последующее время |
| Ежемесячная абонентская плата за номер |
20.00 |
|
| Минимальный ежемесячный платеж за трафик |
В том числе: |
20.00 |
| Переадресация входящего трафика на городской номер телефона |
0.01 |
За минуту |
| Переадресация входящего трафика на установленное оборудование |
0.005 |
За минуту |
| Переадресация исходящего трафика на городской номер телефона |
0.01 |
За минуту |
| Переадресация исходящего трафика на сотовый, междугородний, международный номер телефона |
Согласно тарифам |
За минуту |
Примечание: Тарификация посекундная
|
